Catálogo estático
Modelos nas primeiras páginas e opções de personalização só a partir da página 50. O cliente tinha de visualizar mentalmente o resultado e a compatibilidade entre opções dependia de validação posterior pela equipa comercial.
Caso de estudo
Novo sistema digital integrado.
Goldstar, fabricante português de resguardos de duche, digitaliza o processo comercial completo.
- Setor
- Resguardos de duche
- Módulos
- 3 módulos completos
- Sistema
- Configurador 3D + Plataforma de gestão
01 / Contexto e Problema
A empresa
A Goldstar é um fabricante português de resguardos de duche com um catálogo extenso de modelos e opções de personalização. O catálogo inclui variações de vidro, perfis de alumínio, puxadores, serigrafias e acessórios.
O catálogo PDF tinha mais de 50 páginas, com os modelos nas primeiras páginas e todas as opções de personalização concentradas no final. O cliente via o modelo na página 6 com perfil e vidro padrão, depois saltava para a página 52 para ver as cores disponíveis, e tinha de visualizar mentalmente o resultado final. A confirmação visual do produto configurado só acontecia depois da instalação.
O problema
Orçamentos 100% manuais
Cada pedido, seja do cliente final ou do revendedor, exigia rondas de comunicação. A equipa comercial validava manualmente cada orçamento.
Gestão descentralizada
A gestão de encomendas era feita totalmente em pastas locais da empresa, com a interface visual padrão do Windows.
Comunicação reativa
Atualizações de estado comunicadas manualmente por telefone ou email. Consumo elevado de tempo da equipa em esclarecimentos e follow-up.
02 / A Solução Implementada
Sistema completo, três módulos integrados, implementados de raiz para o catálogo da Goldstar.
MÓDULO 01
Configurador Interativo 3D
O catálogo PDF foi complementado com um configurador visual interativo em 3D de alta fidelidade. O utilizador seleciona o modelo, configura todas as opções, e vê o produto atualizado em tempo real, antes de pedir orçamento.
Funcionalidades
- Rotação e zoom do produto renderizado
- Animação de abertura das portas
- Perfis de alumínio modelados em CAD ao milímetro
- Regras de compatibilidade, apenas combinações válidas
- Configuração de vidro, serigrafias, puxadores e acessórios
Resultado
O cliente deixa de ter de imaginar o produto final e vê a configuração em tempo real. A equipa tem uma forma mais clara e direta de apresentar o catálogo.
Funcionalidades
- Rotação e zoom do produto renderizado
- Animação de abertura das portas
- Perfis de alumínio modelados em CAD ao milímetro
- Regras de compatibilidade, apenas combinações válidas
- Configuração de vidro, serigrafias, puxadores e acessórios
Resultado
O cliente deixa de ter de imaginar o produto final e vê a configuração em tempo real. A equipa tem uma forma mais clara e direta de apresentar o catálogo.
MÓDULO 02
Automação de Orçamentos
Após configurar o produto, o cliente clica em "Pedir orçamento". O sistema salva todas as seleções preenchidas e prepara o pedido de orçamento já pré-preenchido. Depois de enviar, a equipa vê o pedido no dashboard.
Funcionalidades
- Formulário pré-preenchido com toda a configuração
- Upload de medidas e fotografias do espaço
- Registo automático no dashboard, equipa só valida
- Notificação imediata à equipa comercial
Resultado
O pedido de orçamento chega completo, pronto para a próxima fase do processo.
Funcionalidades
- Formulário pré-preenchido com toda a configuração
- Upload de medidas e fotografias do espaço
- Registo automático no dashboard, equipa só valida
- Notificação imediata à equipa comercial
Resultado
O pedido de orçamento chega completo, pronto para a próxima fase do processo.
MÓDULO 03
Plataforma de Gestão de Encomendas
Dashboard central que centraliza todos os pedidos, propostas e encomendas. Cada encomenda tem o seu espaço com ficheiros, documentos e histórico completo.
Funcionalidades
- Dashboard de pedidos e orçamentos
- Workflow de estados personalizável
- Arquivo digital por encomenda
- Acesso do cliente ao estado do pedido em tempo real
- Histórico completo de comunicação por encomenda
Resultado
Toda a informação centralizada. A equipa acede a qualquer encomenda em segundos.
Funcionalidades
- Dashboard de pedidos e orçamentos
- Workflow de estados personalizável
- Arquivo digital por encomenda
- Acesso do cliente ao estado do pedido em tempo real
- Histórico completo de comunicação por encomenda
Resultado
Toda a informação centralizada. A equipa acede a qualquer encomenda em segundos.
03 / Antes e Depois
Antes e depois
| Dimensão | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Catálogo | Documento PDF impresso ou digital | Complementado com configurador interativo 3D com visualização em tempo real |
| Visualização | O cliente imagina o produto com base em fotos e descrições | O cliente vê e configura o produto antes de pedir orçamento |
| Pedidos | Chegavam por email, telefone e revendedores em múltiplos canais paralelos | Registados automaticamente no dashboard com informação completa |
| Gestão | Emails e pastas locais | Plataforma centralizada com todos os pedidos e encomendas |
| Ficheiros técnicos | Em pastas locais e na cloud | Arquivo digital por encomenda, acessível a qualquer momento |
| Estado da encomenda | Atualização manual por telefone ou email | Acompanhamento em tempo real pelo cliente, sem contacto |
Catálogo
Antes: Documento PDF impresso ou digital
Depois: Complementado com configurador interativo 3D com visualização em tempo real
Visualização
Antes: O cliente imagina o produto com base em fotos e descrições
Depois: O cliente vê e configura o produto antes de pedir orçamento
Pedidos
Antes: Chegavam por email, telefone e revendedores em múltiplos canais paralelos
Depois: Registados automaticamente no dashboard com informação completa
Gestão
Antes: Emails e pastas locais
Depois: Plataforma centralizada com todos os pedidos e encomendas
Ficheiros técnicos
Antes: Em pastas locais e na cloud
Depois: Arquivo digital por encomenda, acessível a qualquer momento
Estado da encomenda
Antes: Atualização manual por telefone ou email
Depois: Acompanhamento em tempo real pelo cliente, sem contacto
04 / Resultado
O que mudou
O processo de venda e gestão de encomendas da Goldstar ficou mais eficiente, mais claro e mais escalável. O catálogo estático foi complementado com um configurador interativo. A gestão de encomendas passou a ser feita numa plataforma central, com toda a informação acessível em tempo real.
Catálogo digitalizado
Documento complementado por um configurador visual 3D interativo.
Orçamentos Digitais
Pedidos de orçamento completos e detalhados num único sistema.
Operação centralizada
Toda a gestão de encomendas num único sistema, com arquivo digital completo.
“O projeto realizado em parceria com a WebtoGo, que incluiu o novo site da GOLDSTAR, o simulador 3D, o dashboard empresarial e a aplicação de criação e acompanhamento de pedidos, excedeu as minhas expectativas, tanto pela qualidade do trabalho entregue como pelo profissionalismo demonstrado. A equipa mostrou-se sempre disponível, proativa e eficaz na resolução de dúvidas e correção de erros, garantindo um processo fluido e resultados consistentes.”
Quer ver o configurador a funcionar?
O configurador da Goldstar está em operação. Pode abri-lo e configurar um resguardo, do início ao fim.